المنتج والإصلاح

يسعدنا مساعدتك إذا كانت قطعتك الإبداعية من مون بلان الإبداعي في حاجة إلى صيانة. لتقديم طلب الإصلاح الخاص بك، يرجى إحضار قطعتك الإبداعية إلى بوتيك مون بلان أو إلى أحد تجار التجزئة المعتمدين الموجودين بالقرب منك. سيتم بعد ذلك إرسال قطعتك الإبداعية إلى مركز الخدمة الخاص بنا.

لمعرفة المزيد حول الإصلاحات (أسعار الخدمة، الإصلاحات بموجب الضمان، تحديث حالة الإصلاحات)، يمكنك زيارة قسم "نصائح حول التصميم والإصلاحات" في الأسئلة الشائعة.

تقدّم مون بلان مجموعة متنوّعة من الإصلاحات والخدمات. ففي حال تعرّض قلمك للتلف أو الكسر، تسرّنا مساعدتك. يُرجى أن تأخذ ساعتك إلى أحد متاجر مون بلان أو بائع تجزئة معتمد. أو يمكنك الاطلاع على قائمة أسعار الخدمة.

يسري ضمان الصيانة فقط لمدة عام واحد من تاريخ إتمام الخدمة. وتغطّي قطع الغيار و/أو الصيانة.

تقدّم مون بلان ضمان دولي لفترة سنتين من تاريخ الشراء تغطّي أي عيوب في التصنيع والخامات. لمزيدٍ من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى شهادة الضمان ومراجعة القسم المخصّص.

اختيار ريشة القلم المناسبة لخط يدك وأسلوبك في الكتابة يتيح لك الكتابة بدون مجهود. إذا لم تكن ريشة القلم مناسبة لك، يمكن لمون بلان استبدالها مجانًا خلال فترة لا تتجاوز ستة أسابيع من تاريخ الشراء. بالنسبة للإصدارات المحدودة، يمكن استبدال ريشة القلم مجّانًا خلال مدة تصل إلى عام واحد بعد الشراء. يرجى ملاحظة أن هذه الخدمة المجانية لا تنطبق إلا إذا كانت ريشة القلم في حالة جيدة تمامًا ومصحوبة بوثيقة سارية تؤكد صلاحية الضمان (بطاقة ضمان مكتملة أو إثبات شراء من بوتيك مون بلان أو شريك معتمد).

نوفّر ثمانية أحجام مختلفة لرأس القلم، حيث يكون الرأس الكرويّ (M متوسط، F رفيع، EF رفيع للغاية) ملائمًا عمومًا لكافة أساليب الكتابة. لاختيار الرأس المثالي المتّسق مع نمط كتابة محدّد، نوصيك بتجربة مختلف أحجام رأس القلم في متجر مون بلان أو لدى البائع المعتمد.

وضعنا أدلّة تعليمية مرئية لتوضيح الطريقة المثلى لتنظيف وتعبئة قلم الحبر السائل من مون بلان. نوصيك بتنظيف قلم الحبر السائل كل ثلاثة أشهر تقريبًا لضمان فعالية مثالية. ولهذا الأمر أهمية خاصة إذا جف الحبر بسبب عدم الاستخدام أو إعاقة نظام الإمداد بالطاقة، حيث يجب عليك استخدام لون حبر مختلف وإلا قد يصبح تدفق الحبر غير متساو أو يتوقف تمامًا. للتنظيف، استخدم الماء الفاتر فقط بدون إضافات. لا يمكن تجنّب التكثيف بعد عملية التنظيف داخل الغطاء. لذلك احرص دائمًا على تنظيف الريشة والغطاء بقطعة قماش مبلّلة وخالية من الوبر. ولتجنّب التسرّب، أبقِ القلم مليئًا بالكامل بالحبر الجديد وأمسكه بطريقة توجّه الريشة نحو الأعلى. يُرجى الاطلاع على القسم المخصّص لمزيدٍ من المعلومات.

نعم، طالما لم يكن إصدارًا محدودًا، يمكننا استبدال الغطاء كجزء من عرض الخدمة المتكامل. إذا فُقد الغطاء، سيتم احتساب تكلفة كل مكوّنات الغطاء الجديد. لا نرسل قطع أو مكوّنات منفصلة. إذا تعرّض الغطاء للتلف، يُرجى التأكد من إرسال أداة الكتابة بالكامل بما يشمل المكوّنات التالفة. يُرجى زيارة متجر أو بائع معتمد قريب منك لإرسال أداة الكتابة، أو أرسل أداة الكتابة إلى مركز الخدمة مباشرةً.

قلم بولبوينت أو قلم رولربول أو القلم رفيع الرأس: 

إذا لم تُستخدم أداة الكتابة لفترة طويلة، فقد تحتاج إلى عبوة إعادة ملء جديدة. يمكنك العثور على كافة أنواع عبوات إعادة الملء في قسم القرطاسية وعبوات إعادة الملء. 

أقلام الحبر السائل: 

نوصيك بتنظيف قلم الحبر السائل بانتظام كما هو موضّح في دليل الخدمة. في حال لم يحسّن التنظيف من أداء الكتابة لقلم الحبر السائل، نقترح بأن ترسله إلى مركز الخدمة لصيانته. يُرجى زيارة متجر مون بلان أو بائع معتمد أو إرساله مباشرةً إلى مركز الخدمة.

لا. صُمّمت أقلام الحبر السائل ستارووكر لاستخدامها مع خراطيش حبر مون بلان فقط.

لا، لا يمكن شراء قطعة غيار بشكل منفصل. وحفاظاً على معايير الجودة العالية، نقدّم خدمات الإصلاح في مراكز خدمة مون بلان حصريًا. يُرجى استخدام خاصية البحث عن متجر للعثور على المتجر الأقرب إليك.

كل أقلام الحبر الجاف (بولبوينت) الموجودة لدينا حاليًا مزوّدة بآلية لف. وقد كان لدينا في الماضي أقلام حبر جاف (بولبوينت) مزوّدة بآلية رفع في المشبك وآلية ضغط. أقلام الحبر الدوار (رولربول) والأقلام رفيعة الرأس تحتوي على غطاء يجب إزالته قبل الكتابة. يُرجى إلقاء نظرة على الكتابة الموجودة على عبوة إعادة الملء. أقلام الحبر السائل يوجد بها دائمًا ريشة قلم من الذهب، وتستخدم حبرًا سائلًا.

لا. صُمّم قلم الحبر السائل ترافلر لاستخدامه مع خرطوشتي حبر مون بلان فقط المُدخلتين في حامل الخراطيش.

كل رأس مصنوع ومصقول من مون بلان يدويًّا. لتوفير الرأس المثالي لكل أسلوب خط يد، تقدّم مون بلان تشكيلة حصرية من ثمانية تصاميم مختلفة لرأس القلم من حيث عرض الخط. فاختيار الرأس المناسب لخط يدك وأسلوبك يتيح لك الكتابة بسلاسة.

وإذا لم يكن رأس القلم مناسبًا لك، فإنّ خدمة عملاء مون بلان تستبدله مجّانًا في غضون ما لا يزيد عن ستة أسابيع بعد الشراء. بالنسبة للإصدارات المحدودة، يمكن استبدال رأس القلم مجّانًا خلال مدة تصل إلى عام واحد بعد الشراء. يُرجى ملاحظة أنّ هذه الخدمة المتاحة مجانًا لا تنطبق إلا إذا كان رأس القلم لا يزال في حالته الأصلية ومع مستند سارِ يؤكّّد سريان الكفالة.

أحجام رأس القلم هي كما يلي:

رفيع جدًا (EF)، رفيع (F)،متوسّط (M)

الميزة الأساسية هو الرأس الدائري الملائم لكل أنماط الكتابة تقريبًا، حتى مع استدارات اليد المرتفعة، وبالنسبة للمبتدئين في استخدام قلم الحبر السائل والعسراويين.

B (عريض)، BB (عريض مضاعف)

الميزة الأساسية هي الرأس المستقيم الملائم للكتّاب ذوي استدارات اليد البسيطة. توفّر أحجام رأس القلم كتابة مبهرة للغاية من خلال تنوّع عرض الخط. يجب وضع الرأس المستقيم على الورق بطريقة مستقيمة تبعًا لشكله.

OM (مائل متوسط)، OB (مائل عريض)، OBB (مائل عريض مضاعف)، (مع 149 فقط: OBBB- مائل عريض ثلاثة أضعاف).

الميزة الأساسية هي الرأس المائل المستقيم الملائم للأشخاص الذين يكتبون بزاوية مائلة. ويجب وضع الرأس المستقيم على الورق بطريقة مستقيمة تبعًا لشكله.

نعم، يمكنك ذلك. لتجنّب التسريب، املأ قلم الحبر السائل بالحبر كما هو موضح في دليل الخدمة أو إذا كان القلم بخرطوش، أدخل خرطوشًا جديدًا قبل ركوب الطائرة. أمسك قلم الحبر السائل بطريقة توجّه الريشة نحو الأعلى.

يمكنك أيضًا أن تجد عبوات إعادة التعبئة المناسبة عند التمرير لأسفل صفحة أداة الكتابة الخاصة بك. إذا لم تكن متأكدًا من نوع الحبر الذي يناسب أداة الكتابة الخاصة بك، لا تتردد في الاتصال بفريق مركز علاقات العملاء لدينا.

نعم. يرجى أخذها إلى خدمة التنظيف الجاف المعتادة في حالة البدلات وما إلى ذلك، أو غسلها في الغسالة على درجة حرارة 30 درجة مئوية. يرجى ملاحظة أن هذا لا ينطبق على الحبر الدائم ومعجون القلم الجاف.

الأحبار الدائمة هي أحبار ذات جودة عالية، معتمدة حسب معيار ISO (14145-2)، وتتميز بمقاومتها للتبييض والماء والضوء. تتوفر بألوان الأسود والأزرق الداكن. يعني ذلك أن اللون لا يتغير حتى بعد فترة طويلة من الزمن. اعتمادًا على نوع الورق، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً حتى تجف الكتابة تمامًا. نحن نوصي بتنظيف قلم الحبر السائل بشكل متكرر (كل 2 إلى 3 أسابيع)، ومن الأفضل استخدام قلم الحبر السائل عدة مرات في الأسبوع وشطفه بعد الاستخدام.

إذا تم تجاوز هذا الوقت بشكل كبير، فقد يكون ذلك بسبب استقرار الصبغات بشكل دائم في وحدة التغذية، ولهذا لا يمكن إزالتها بالشطف العادي. في هذه الحالة، سيكون من الضروري إجراء فحص شامل للقلم الحبر السائل في مركز الخدمة.

نعم، لدينا سنون رصاص لأقلام الرصاص الميكانيكية الخاصة بنا. يمكنك طلبها عن طريق أي بوتيك أو شريك معتمد.

يرجى تخزينها في مكان بارد وجاف.

عند استخدام الحبر الدائم، يرجى ملاحظة أن هذه الأحبار يجب معالجتها بطريقة مختلفة بعض الشيء فيما يتعلق بفترات التنظيف بسبب محتواها العالي من الصبغة. نحن نوصي بتنظيف أقلام الحبر السائل المستخدمة مع حبر مون بلان الدائم كل 2-3 أسابيع بالماء البارد النظيف - حسب عدد مرات الاستخدام. من الناحية المثالية، يجب استخدام قلم الحبر عدة مرات في الأسبوع وشطفه بعد الاستخدام.

نعم، يمكن طلب مِمْحَيات. يرجى الاتصال بالبوتيك أو أي شريك معتمد تختاره لطلب مِمْحَيات.

توجد أقلام حبر سائل مزوّدة بآلية ملء بالكبس، ولا يمكن ملؤها إلّا من زجاجة حبر. ومن أمثلة ذلك أدوات الكتابة الخاصة بنا من الإصدارات الخاصة والمحدودة أو أحجام ميسترشتوك لوغراند و149. بعض أقلام الحبر السائل تستخدم مع خراطيش الحبر فقط. بعض أدوات الكتابة، مثل ميسترشتوك كلاسيك، يمكن استخدامها مع خراطيش الحبر ويمكن أيضًا تعبئتها من زجاجة حبر باستخدام محوِّل مكبس. يمكن استخدام جميع أقلام الحبر السائل الأخرى تقريبًا مع الخراطيش.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان قلم الحبر السائل الخاص بك يستخدم حبرًا أم خراطيش حبر، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا وإرسال معلومات عن أداة الكتابة الخاصة بك.

نعم ، يمكن استبدال عبوات Rollerball و Fineliner. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استخدام عبوات حجم LeGrand في أدوات الكتابة المناسبة للحجم القياسي والعكس صحيح.

لا يمكن استخدام عبوات Rollerball و Fineliner في قلم حبر جاف والعكس صحيح.

يتوقف ذلك على نظام الكتابة والطراز الذي لديك. إذا كان لديك قلم حبر جاف عتيق أو قلم حبر سائل بخرطوشة، يمكنك استخدام عبوات إعادة ملء أقلام الحبر الدوَّارة الحالية ذات الحجم القياسي، أو خراطيش الحبر لأن مقاييس هذه العبوات لم تتغير مطلقًا. إذا كان لديك قلم حبر جاف، يرجى الاتصال بنا مع إرفاق صور واضحة لأداة الكتابة وعبوة إعادة الملء القديمة، إذا كان ذلك متاحًا، حتى يمكننا اقتراح عبوة إعادة الملء المناسبة لك. 

تقدم Montblanc مجموعة حصرية من ألوان حبر Montblanc المختلفة.

من أجل حماية أفضل لقلم حبر مون بلان من أي ضرر ، يرجى استخدام حبر مون بلان فقط

تناسب "عبوات نظام رولربال بدون غطاء" مون بلان إم ومجموعة هيريتيج 1912 رولربال كابليس "Rollerball Refill" و "Fineliner Refill" يتناسبان مع Rollerball و Fineliner Meisterstück Classique و Starwalker و Bohème و Great Characters و Limited Editions. F تعني غرامة قطر الكرة 0.5 مم M تعني متوسط ​​، قطر كرة (0.6 ملم ألوان قياسية ، 0،7 ملم ألوان خاصة) "Rollerball LeGrand Refill" يناسب Meisterstück LeGrand Rollerball. F تعني غرامة قطر الكرة 0.6 مم M تعني متوسط ​​قطر الكرة 0.7 مم B لتقف على كرة عريضة قطرها 1.0 مم "Fineliner LeGrand Refill" يناسب Meisterstück LeGrand Rollerball. B حامل عريض ، قطر طرف اللباد 1،0 مم "عبوات رولربال الصغيرة" تناسب إصدارات Muses Rollerball و Bonheur و Meisterstück Mozart Rollerball M تعني متوسط ​​، قطر كرة (قطر الكرة 0.6 مم ألوان قياسية ، 0،7 مم ألوان خاصة) M تعني متوسط ​​قطر الكرة 0.7 مم "Artfineliner Refill" يناسب Montblanc M Artfineliner فقط EF تعني Extra Fine (عرض الخط 0،4 مم)

يمكن في حالات كثيرة استبدال الشعارات المفقودة. للحصول على مزيد من المعلومات، ندعوك للاتصال بنا وإرسال صورة لمنتجك. أو يمكنك اختيار إرسال منتجك إمّا إلينا عبر متجر مون بلان أو إلى أحد الباعة المعتمدين بالقرب منك. ويُرجى التأكّد من إحضار نسخة من إيصال الشراء أو بطاقة الكفالة.

الجلد خامة طبيعية حسّاسة لتأثيرات الضوء والرطوبة والماء. لإبقاء منتج مون بلان المصنوع من الجلد في حالة ممتازة ومنع بهتان اللون، توصي مون بلان بحمايته من التعرّض لفترات طويلة لدرجات الحرارة المرتفعة وأشعة الشمس المباشرة. وفي حال ملامسته للماء، يجب تجفيفه على الفور بقطعة قماش ناعمة وطرية. وللحفاظ على نعومته الطبيعية، توصيك مون بلان بالعناية بمنتجك الجلدي بانتظام باستخدام منتج مخصّص للعناية بالجلد من مون بلان.

يُرجى أخذ المنتج الجلدي إلى أحد متاجرنا أو باعتنا المعتمدين الذين سيتحققون من إمكانية تقديم الصيانة وحينها سيرسلون منتجك إلى مركز الخدمة بالنيابة عنك.

يمكن تسجيل جميع الساعات المصَّنعة برقم تعريفي فريد (رقم تسلسلي) على منصة Enquirus، وهي منصة مجانية وسهلة الاستخدام. توفر المنصة مساحة آمنة لتخزين المعلومات المتعلقة بساعاتك، كما تتيح لك الإبلاغ عن فقدان أو سرقة السلع الخاصة بك بسرعة وسهولة. تعد قاعدة البيانات هذه أداة مفيدة لوكالات إنفاذ القانون التي تتعامل مع الساعات المُشتبه في مصدرها وأي شخص يشتري ساعة مستعملة.

يمكن لخبرائنا تغيير كل أحزمة ساعاتنا، باستثناء ساعة سوميت الذكية. يُرجى زيارة أحد متاجرنا أو الباعة المعتمدين لمزيدٍ من المساعدة. يُرجى الاطلاع على القائمة الكاملة من المتاجر والباعة المعتمدين.

يُرجى زيارة أحد متاجرنا أو الباعة المعتمدين للعثور على الحزام الملائم لساعتك. تجدون أحزمة سوميت 1 أو سوميت 2 في صفحة الأجهزة الذكية.

إذا لم تكن قد وضعت ساعتك ذاتية أو يدوية التعبئة لفترة طويلة من الوقت، قم بتعبئتها بالكامل عبر تدوير التاج عشرين مرّة. توجد تفاصيل أكثر في دليل الخدمة.

لضمان أداء ساعتك الميكانيكية يدوية التعبئة، ننصحك بتدوير التاج مرّة واحدة يوميًا والأفضل في التوقيت نفسه كل مرّة. احرص على تدوير التاج برفق عندما تشعر بممانعته.

لا تغير الساعة أو التاريخ بين الساعة 10 مساءً و 2 صباحًا، لأنّها الفترة التي يتغيّر فيها التاريخ وقد يؤدي تغييرك للساعة أو للتاريخ فيها إلى إلحاق الضرر بآلية الحركة. يُرجى الرجوع إلى دليل الخدمة لمزيد من التفاصيل.

يمكن مقارنة ساعتك بجوهرة. تتطلّب الإبداعات بمثل هذه الحرفية عناية خاصة للحفاظ على مظهرها الأصلي وأدائها الدقيق. ولإطالة عمرها الافتراضي وجمالها الثمين، توصي مون بلان بشدة بصيانة الساعة بانتظام حتى تبقى في حالة ممتازة وتعمل بشكل صحيح مدى الحياة. 

ومثلما تتطلّب السيارة صيانة دورية، تحتاج كل ساعة أيضًا إلى عناية مستمرّة. وتتطلّب ساعتك صيانة كل سنة إلى خمس سنوات، بحسب خصائصها الميكانيكية. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، يُرجى عدم التردّد للاتصال بأقرب متجر مون بلان أو بائع مون بلان معتمد. 

ويسرّ خبراؤنا المؤهّلون تزويدك بأي معلومات قد تلزمك.

لضبط الوقت في ساعتك، يُرجى الرجوع إلى دليل الخدمة..

لا تغير الساعة أو التاريخ بين الساعة 10 مساءً و 2 صباحًا، لأنّها الفترة التي يتغيّر فيها التاريخ وقد يؤدي تغييرك للساعة أو للتاريخ فيها إلى إلحاق الضرر بآلية الحركة. يُرجى الرجوع إلى دليل الخدمة لمزيد من التفاصيل. إذا احتجت إلى مساعدة إضافية، تفضّل بزيارة أحد متاجرنا أو الباعة المعتمدين.

توجد المجالات المغناطيسية في كل مكان، ومنها ما تنتجه أجهزة التلفزيون والراديو والمغناطيسات. ولها تأثير على أجزاء مختلفة من آلية حركة الساعة بحيث تغيِّر أداءها. يمكنك استخدام بوصلة للتحقّق من المجالات المغناطيسية. وإذا تحرّكت الإبرة، فإنّك متواجد في منطقة تأثير مغناطيسي. 

يُرجى ملاحظة أنّ هذا يخصّ فقط آليات الحركة الميكانيكية. وقد تفقد آليات حركة الكوارتز بضع ثوانٍ، لكنّها تعود إلى وضعها الطبيعي بمجرّد مغادرة المجال المغناطيسي. وإنّ مراكز خدمة مون بلان مجهّزة بأجهزة خاصة لإزالة المغنطة من ساعتك. لا تتردّد في إحضار ساعتك إلى متجر مون أو بائع مون بلان معتمد إذا كان لديك أي أسئلة.

إذا لم تكن قد وضعت ساعتك ذاتية أو يدوية التعبئة لفترة طويلة من الوقت، قم بتعبئتها بالكامل عبر تدوير التاج عشرين مرّة. توجد تفاصيل أكثر في دليل الخدمة. 

لضمان أداء ساعتك الميكانيكية يدوية التعبئة، ننصحك بتدوير التاج مرّة واحدة يوميًا والأفضل في التوقيت نفسه كل مرّة. احرص على تدوير التاج برفق عندما تشعر بممانعته.

في حال لم يساعد ذلك على تحسين الأداء، سيسرّنا أن تعطي أخصّائيينا الفرصة لفحص ساعتك. يُرجى زيارة متجر مون بلان أو بائع معتمد بالقرب منك.

تم تحسين البطارية لتوفير يوم كامل من الاستخدام العادي. يستغرق شحن مون بلان سوميت 2 ساعتين في العادة.

في الإعدادات، يمكنك إيقاف وظيفتي ’التشغيل دائمًا‘ و’الإمالة للاستيقاظ‘ من أجل إطالة العمر الإجمالي للبطارية.

توجد عدة حلول لمنع النفاد السريع للبطارية.

كلما زاد سطوع شاشة ساعتك، زاد نفاد البطارية. وبالتالي، سيؤدي تعديل سطوع الشاشة إلى إطالة عمر البطارية.

وإنّ بطارية بعض وجوه الساعات المصمّمة من أطراف خارجية، خاصةً تلك التي تشتمل على رسوم متحركة أو قدرات تفاعلية، تنفذ أسرع من بطارية الوجوه الأخرى. إذا قمت مؤخرًا بتنزيل تطبيق أو وجه ساعة ولاحظت أنّ بطاريتك تنفد أسرع من المعتاد، جرّب إلغاء هذا التطبيق أو وجه الساعة.

لمزيدٍ من المعلومات، يُرجى زيارة موقع أو اس للحصول على دعم إضافي.

موفِّر البطارية هو الوضع الذي يستهلك أقل قدر من الطاقة. لتوفير الطاقة عندما تنخفض بطارية الساعة، يجري تشغيل موفِّر البطارية تلقائيًا. يمكنك أيضًا تشغيل أو إيقاف وضع موفِّر البطارية في أي وقت.

عند تفعيل موفِّر البطارية، ستُظهر ساعتك الوقت فقط.

قد يكمن أحد الأسباب في تعطّل الوصلة بين حامل الشحن والساعة. ارفع الساعة ثمّ ضعها من جديد على الشاحن. احرص على توافق وسادة الساعة بشكل صحيح مع دبابيس الشاحن. يُرجى الاطلاع أيضًا على دليل البدء السريع لإلقاء نظرة على توضيح كيفية شحن ساعة مون بلان سوميت.

قد يكون السبب الآخر هو أنّك إذا كنت تشحن عبر USB، فقد لا يوفر جهاز الكمبيوتر طاقة كافية لهذا المنفذ. بدلًا من ذلك، جرّب شحن الساعة من شاحن حائط.

تأكد أيضًا من أنّ دبابيس الشحن في الساعة والحامل/الشاحن نظيفة. يمكنك مسحها بقطعة قماش ناعمة مبللة قليلاً.

أخيرًا، تأكد من عدم وجود أي غبار في منفذ USB الصغير. انفخ على المنفذ برفق لإزالة أي غبار أو وسخ.

إذا لم تنجح هذه الخطوات، حاول إعادة تشغيل مون بلان سوميت 2 عبر الضغط على زر الضبط لمدة 20-25 ثانية أثناء ضبطها على مهايئ الطاقة.

قد تكون البطارية قد فرغت. لذا اتبع ما يلي الخطوات التالية:

ضع الساعة على الشاحن المزود ووصّله بمنفذ كهرباء.

·تحقق من أنّ منفذ الكهرباء يوفّر تيارًا ثابتًا من 500 ملّي أمبير و5 فولت

·تأكّد من أنّك أزلت كل التغليف البلاستيكي على ساعتك

تأكّد من أنّك تستخدم كابل الشحن الأصلي ومهايئ الطاقة والحامل/الشاحن. قد يؤدّي استخدام كابل مختلف أو مهايئ طاقة مختلف إلى إتلاف الساعة

·تأكد أيضًا من أنّ دبابيس الشحن في الساعة والحامل/الشاحن نظيفة. يمكنك مسحها بقطعة قماش ناعمة مبللة قليلا

تأكّد من عدم وجود أي غبار في منفذ USB الصغير. انفخ على المنفذ برفق لإزالة أي غبار أو وسخ

إذا لم تنجح هذه الخطوات، حاول تشغيل مون بلان سوميت 2 بالضغط على زرّ الضبط لمدة 20-25 ثانية أثناء ضبطها على مهايئ الطاقة. اشحن ساعتك لمدة 15 دقيقة، ثم شغّل الساعة من جديد

·أخيرًا، حاول استخدام مقبس حائط وكرّر الخطوة السابقة

ولمزيدٍ من المعلومات، يُرجى زيارة موقع Wear OSللحصول على دعم إضافي.

لا، الشواحن غير متوافقة مع جميع أجهزة سوميت.

عند الاتصال بهاتفك، تحصل ساعتك سوميت 2 على إشارة GPS من الهاتف.

عند قطع الاتصال بين الهاتف والساعة، ستحصل الساعة على إشارة GPS بنفسها.

قد يستغرق تثبيت الإشارة الأولي بضع دقائق. يُرجى التأكّد من وجود خط أفق واضح للسماء. قد تتسبّب المباني الكبيرة والأشجار والعوائق الأخرى أيضًا بصعوبة الاتصال. أخيرًا، يجب عدم تغطية الساعة بأكمام سميكة أو ما شابه ذلك.

نعم، يوجد حسّاس في ظهر الساعة حتى تتمكّن من تتبّع ضربات القلب أثناء ممارسة الرياضة وتحقيق أهداف رشاقتك. للحصول على أفضل أداء، يُرجى التأكد من إحكام الصلة بين المعصم والساعة. يُرجى أيضًا التأكّد من عدم تغطية مراقب ضربات القلب بأي مواد أخرى مثل السوار.

توفر ساعة سوميت العديد من التطبيقات المثبّتة مسبقًا لمراقبة صحتك من أجل حياة وصحة أفضل. يمكنك العثور على أدلة تعليمية بالفيديو حول التطبيقات هنا.

https://youtube.com/playlist?list=PLn23KFH74zMFWAyMqfufvAaF_E_bgO6Sx

نعم، يمكن تنزيل التطبيقات الإضافية من متجر جوجل بلاي بغضّ النظر عمّا إذا كان مقترنًا بهاتف آيفون أو آندرويد. خصِّص تجربتك على مون بلان سوميت 2 مع تطبيقات إضافية سواءً للمراسلة أو السفر أو تحسين الإنتاجية أو تعلّم ضربة الغولف.

نعم، يمكنك اختيار وجه الساعة المفضل لديك وتخصيصه حسب رغبتك. لعرض جميع وجوه الساعة المتاحة على الساعة، اضغط لفترة طويلة على واجهة الساعة الحالية، ومرِّر جهة اليمين، ثم انقر على رمز الإضافة. يمكن الوصول إلى وجوه الساعة المتاحة أيضًا في تطبيق مون بلان سوميت.

لتخصيص واجهة الساعة، اضغط لفترة طويلة على واجهة الساعة الحالية ثم انقر على أيقونة الإعدادات، وسوف تُفتح لك قائمة بها خيارات التخصيص المختلفة. من الممكن أيضًا تخصيص واجهة الساعة في تطبيق مون بلان سوميت.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تخصيص ساعة مون بلان سوميت، يرجى الرجوع إلى الدليل التعليمي الخاص بنا. 

اعتمادًا على شركة الاتصالات التي تتعامل معها، هناك خياران متاحان لتفعيل وظيفة e-SIM:

1) قم بتنزيل خطة شركة الاتصالات في تطبيق Wear OS.

2) امسح رمز الاستجابة السريعة (QR) المقدم من شركة الاتصالات الخاصة بك.

لمزيد من المعلومات حول وظائف LTE و eSIM، يرجى الرجوع إلى هذا الدليل التعليمي.

للحصول على تفاصيل حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يرجى الرجوع إلى موقع Wear OS.

يمكن لمستخدمي هواتف Android الرد على الرسائل أو رسائل البريد الإلكتروني مباشرةً من الهاتف باستخدام الصوت أو الرد الذكي أو الكتابة باليد أو لوحة المفاتيح.

يمكن لمستخدمي هواتف آيفون فقط استلام وقراءة الإشعارات من تطبيقات المراسلة من أطراف خارجية والاستجابة لتطبيقات محددةّ مثل Gmail وTelegram.

تصل الإشعارات على ساعة مون بلان سوميت 2 من هاتفك ولا تتطلّب إعدادًا إضافيًا أو تثبيتًا للتطبيق على الساعة. يمكن إدارة الإشعارات على هاتفك في Wear OS من خلال تطبيق جوجل، قسم الإشعارات. وعلاوة على ما سبق، يجب إقران الساعة مع هاتفك لتلقّي الإشعارات. أخيرًا، يجب ألّا يكون الهاتف والساعة في وضع "عدم الإزعاج". ولمزيدٍ من المعلومات، يُرجى زيارة موقع Wear OS للحصول على دعم إضافي

تعمل ساعة مون بلان سوميت 3 مع هواتف أندرويد التي تعمل بنظام أندرويد 8.0+ وهواتف آيفون التي تعمل بنظام iOS 15.0+.

تعمل ساعة سوميت لايت وساعة سوميت 2+ مع الهواتف التي تعمل بنظام أندرويد 6.0+ وهواتف آي فون التي تعمل بنظام iOS 12.0+.

تعمل ساعة سوميت 2 مع هواتف أندرويد التي تعمل بنظام أندرويد 4.4+ وهواتف آي فون التي تعمل بنظام iOS 9.3+.

للتحقق من توافق هاتفك، تفضل بزيارة صفحة g.co/wearcheck على هاتف أندرويد أو آي فون الخاص بك.

شغّل الساعة عبر الضغط طويلًا على زر التاج. نزّل تطبيق Wear OS على هاتفك من جوجل، ثمّ افتحه وابدأ الإعداد. بعد ذلك، اضغط على اسم الساعة واتبع الإرشادات لإقرانها مع هاتفك. ولمزيدٍ من المعلومات، يُرجى زيارة موقع Wear OS للحصول على دعم إضافي

يُرجى ملاحظة أنّه يجب أن تكون ساعتك داخل نطاق الاتصال ويجب فتح تطبيق Wear OS (بشكل نشط أو في الخلفية) على هاتفك. أوقِف البلوتوث على هاتفك وتأكّد من أنّ ساعتك ليست في وضع الطيران. إذا بقيت تواجه مشاكل في الاتصال، يُرجى زيارة موقع ويب Wear OS للحصول على دعم إضافي.

بعض ميزات "جوجل باي" غير متاحة إلا في بعض البلدان وعلى بعض الأجهزة. 

للحصول على المساعدة بشأن "جوجل باي" ومعلومات خاصة بالبلد، ، يُرجى زيارة الموقع المخصّص.

مع توجيه وجه الساعة نحو الأسفل، حرّك المزلاج أعلى السوار تجاه المركز. سيؤدي ذلك إلى إفلات الدبوس من الساعة. لتركيب حزام، أوّلًا، أدخِل الدبوس على الجانب المقابل. ثم حرّك المزلاج تجاه المركز وأدخِل الدبوس في الثقب الثاني.

نعم، ساعة مون بلان سوميت 2 مقاومة للماء وفقًا لـ 5 ATM، ما يعني أنّها تقاوم معدّلات ضغط تعادل عمق 50 مترًا. يُرجى تجنّب ارتداء الساعة أثناء الغوص أو الرياضات المائية السريعة، وتفادى ملامسة الماء المضغوط لأكثر من 5 ATM حيث قد يؤدي ذلك إلى تلف الساعة.

قد تتأثر مقاومة الماء عند إسقاط الساعة أو تعريضها لضغط مرتفع (مثل القفز في الماء، السباحة) أو درجة الحرارة أو الرطوبة. يُرجى ملاحظة أنّه يوصى بتنظيف الساعة كذلك بماء الصنبور بعد استخدامها وسط ماءٍ مالح.

الشاحن والإكسسوارات الأخرى ليست مقاومة للماء ويجب إبعادها عن الماء أو الرطوبة أو أي سوائل أخرى.

نحن نقدم خدمة استبدال البطارية لطراز سوميت لايت وطراز سوميت 2+ وطراز سوميت 3 فقط.

يرجى التوجه إلى بوتيك مون بلان أو شريك معتمد قريب منك للتحقق مما إذا كانت المشكلة مرتبطة بالبطارية أم لا، وإرسالها إلى المركز الفني، إذا لزم الأمر. 

لا تقوم أي من تطبيقات مون بلان بمزامنة أي بيانات مع خدمات السحابة. وبالتالي، يتم الاحتفاظ بالبيانات على جهازك فقط.

نوصي باستخدام مفكّرة ورق "مون بلان" المعزز مع ورقة A5 (14.8 x 21 سم/5.8 x 8.3 بوصة) والتي ستضمن عمل الورق المعزّز بكفاءة. ولكن يمكنك استخدام أنواع كثيرة من الورق طالما لا تتجاوز سماكتها 50 صفحة. لشراء مفكّرة ورق مون بلان المعزّز، يُرجى زيارة صفحة الورق المعزّز.

نعم، طالما أنّ الكتابة تُلتقط داخل المساحة النشطة للورق المعزّز، يمكنك الكتابة حتى حواف الورقة وزواياها.

لا. عليك أن تضغط على زر "صفحة" في الوسط لإنشاء صفحة جديدة.

نعم. ولكن استخدم مسطرة بلاستيكية فقط لأنّ المسطرة المعدنية ستتداخل مع وظائف الورق المعزّز.

لا، لا يمكنك استعادة الملاحظات المحذوفة في تطبيق مركز مون بلان.

المساحة النشطة على الورق المعزّز هي مساحة الكتابة أو الرسم التي يُرصد القلم فيها. هذه المساحة تقريبًا بحجم ورقة A5.

نعم، يمكنك تخزين ملاحظاتك في Inkspace Cloud، مما يتيح لك الوصول إلى ملاحظاتك من أي جهاز وفي أي وقت ومن أي مكان. ما عليك سوى إنشاء حساب Inkspace Cloud وسيتم تحميل ملاحظاتك إلى السحابة تلقائيًا في كل مرة تتصل بها.

للتسجيل أو تسجيل الدخول إلى Inkspace Cloud، قم بتوصيل الورق المعزز بتطبيق مركز مون بلان، وانتقل إلى الإعدادات في التطبيق. اضغط على ""Inkspace Cloud"" واختر ""تسجيل"" أو ""تسجيل الدخول"" واتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة.

بمجرد التسجيل، ستتمكن أيضًا من الوصول إلى ملاحظاتك من أي مكان. ما عليك سوى الدخول إلى متصفحك المفضل وتسجيل الدخول عبر https://inkspace.wacom.com.

اشحن الورق المعزّز باستخدام كابل USB المرفق وتوصيله بجهاز الكمبيوتر أو أي شاحن USB آخر.

ينتقل الورق المعزّز إلى وضع السكون بعد 15 دقيقة. اضغط على زر "صفحة" في الوسط لتنشيطه. 

الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية بنظام التشغيل آندرويد™ بإصدار 5.0 أو أحدث،أيضًا الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل iOS، مثل آيفون أو آيباد، بإصدار 10.0 أو أحدث. اطلع هنا على القائمة الكاملة للأجهزة المتوافقة.

ولكن تذكّر من فضلك أنّه لا يمكن إقران الورق المعزّز إلّا مع جهاز واحد كل مرة. يمكنك تثبيت واستخدام تطبيق مركز مون بلان مجانًا على أكثر من جهاز، لكن لا يمكنك مزامنة الملاحظات بين الأجهزة.

يدعم تطبيق مركز مون بلان اللغات الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والإيطالية واليابانية والكورية والعربية والصينية التقليدية والصينية المبسّطة.

لتغيير اللغة في التطبيق، انتقل إلى قائمة الإعدادات على جهازك وغيّر لغة جهازك.

أوّلًا، تأكّد من تفعيل تقنية ®Bluetooth الذكية على جهازك. ثم نزِّل تطبيق مركز مون بلان من متجر تطبيقات الجهاز وافتحه. سيوجهك تطبيق مركز مون بلان عبر عملية الإقران لجهاز iOS أو آندريود™ الذي جرى تفعيل البلوتوث عليه. 

لمزيدٍ من المعلومات، يُرجى زيارة صفحة الورق المعزّز. 

لا يشير وجود ضوء LED أخضر أو أزرق إلى اقتران الورق المعزّز مع جهاز ما. لا يشير اللون الأخضر والأزرق إلّا إلى حالة المحتوى. للتحقّق من اتصال الورق المعزّز مع تطبيق مركز مون بلان، انتقل في التطبيق إلى الإعدادات ثمّ ’الجهاز‘. إذا كان متصلاً، ستجد جهازك مدرجًا هناك.

لا. لا يجب أن يكون معك الجهاز لاستخدام الورق المعزّز. فالورق المعزز له ذاكرته الخاصة ويمكن الاحتفاظ بما يصل إلى 100 صفحة قبل أن تضطر لنقل الملفات إلى جهازك. ستعلم متى تمتلئ الذاكرة عند إضاءة المؤشّرين الأزرق والبرتقالي.

لا. يجب أن تستخدم أداة كتابة ستارووكر التي تأتي مع الورق المعزّز. فهي تحتوي على تقنية تتصل مع الورق المعزّز.

نعم، يمكنك استخدام قلم ستارووكر مع أنواع أخرى من الورق المعزّز.

يأتي الورق المعزّز مع أداة بشكل الملاقط لإزالة رأس القلم. استخدم الملاقط لإخراج خرطوش الحبر. لإعادة ملء الحبر، أدخل خرطوش آخر في الطرف واضغط عليه حتى تتأكّد من ثباته.

إنّ بطانات الأذن وطوق الرأس مغلّفة بالجلد ويمكن تنظيفها بمنتجات تنظيف الجلد اللطيفة وقطعة قماش ناعمة. يمكن تنظيف المفاصل وإطارات الأذن بقطعة قماش. يُرجى الرجوع إلى دليل الأمان لمعرفة إرشادات التنظيف الإضافية.

يجري إيقاف تشغيل هذه الوظيفة افتراضيًا. لتفعيلها، اضغط على زر تخفيض الصوت وزر ANC بشكل متزامن لمدة 8 ثوان. أعِد هذا الإجراء لإلغاء تفعيله مرة أخرى. 

عند تفعيل التشغيل/الإيقاف المؤقت الذكي، تكشف سمّاعات الرأس تلقائيًا لحظة نزع/وضع المستخدمين لسمّاعات الرأس وتعمل على الإيقاف المؤقت/استئناف التشغيل وفقًا لذلك، بدون أن يُضطر المستخدم إلى الضغط على أي زر. قد تختلف تجربة هذه الميزة باختلاف شكل الرأس/الأذن لكل فرد. إذا عمدت سمّاعات الرأس إلى الإيقاف المؤقت/التشغيل بالخطأ، يُرجى إلغاء الميزة.

نعم، تدعم السماعات المحيطة بالرأس MB 01 جميع أنواع المساعدات الصوتية (مثل مساعد Google على أجهزة أندرويد وSiri وiOS). يمكنك تنشيط المساعد الصوتي بالضغط والاستمرار في الضغط على زر المساعد الصوتي.

نعم. سمّاعات الرأس مجهّزة بميكروفونات مختلفة وتقنية التقاط الصوت النقي، التي تعزّز جودة المكالمات الهاتفية. 

يمكن استخدام الزر على إطار الأذن الأيمن لإدارة المكالمات الهاتفية:

اضغط مرّة واحدة على زر تشغيل/إيقاف مؤقت: تلقّي المكالمة

اضغط مرّتين: كتم صوت المكالمة الجارية

اضغط ثلاث مرات: إلغاء كتم صوت المكالمة

اضغط مطوّلًا لمدّة 3 ثوان: إنهاء المكالمة

تأكّد من تشغيل البلوتوث على الجهاز، وإيقاف سمّاعات الرأس. ثمّ اضغط مطوّلًا على زر التشغيل لمدة 8 ثوان. استمر في الضغط على الزر حتى تقول السمّاعات "Power on – Battery X% - Ready to pair" فقط ثمّ أفلت الزر. لإنهاء الإعداد، اختر سمّاعات الرأس (Montblanc_MB01) على قائمة البلوتوث المبيّنة على جهازك. 

بعد الانتهاء من الإعداد الأوّلي، ستقترن سمّاعات الرأس تلقائيًا بالجهاز ما أن يتم تشغيلها.

Montblanc_MB01 هو الجهاز الصحيح. LE-Montblanc_MB01 هو اسم اتصال البلوتوث منخفض الطاقة Bluetooth® Low Energy. تستبعد بعض الأجهزة هذا الاسم تلقائيًا. إذا اختير LE-Montblanc_MB01 بالخطأ، فمن المحتمل ألاّ تشتغل الموسيقى.

أزل سمّاعات الرأس من أجهزة البلوتوث المعروفة في هاتفك/جهازك اللوحي/حاسوبك

اضغط بشكل متزامن على زر ANC وزر التشغيل لمدّة 8 ثوان. ستقول سمّاعات الرأس "Bluetooth device list cleared"

أوقف تشغيل سمّاعات الرأس

اضغط على زر التشغيل لمدّة 8 ثوان، حتى تقول سمّاعات الرأس "Ready to pair" وأقرِنها بجهازك.

نعم. ستتصل سمّاعات الرأس تلقائيًا بأحدث جهازين مقترنين (مثل هاتف ذكي وجهاز لوحي).

نطاق البلوتوث 10 متر (33 قدمًا). قد يتأثر اتصال البلوتوث بسبب الحواجز المادية (الجدران، الأبواب) أو التداخلات من الأجهزة الإلكترونية الأخرى.

إلغاء الضوضاء النشطة هي تقنية لإلغاء ضوضاء الخلفية الخارجية (مثل محرّكات الطائرات) من خلال إضافة صوت ثانٍ مصمّم خصيصًا "لمعارضة" الصوت الأول وإلغائه. 

تتميّز سمّاعات الرأس مون بلان MB 01 بتقنية ANC هجينة متقدّمة. تستخدم تقنية ANC الهجينة ميكروفونات داخل إطارات الأذن وخارجها. تُراعي الميكروفونات الداخلية تشغيل الموسيقى، بينما ترصد الميكروفونات الخارجية نطاقًا أوسع من الترددات وتحجبها.

عند تشغيل الوضع المباشر، تلتقط الميكروفونات الأصوات الخارجية ذات مستوى الصوت المنخفض وتضخّمها لمكبّرات الصوت الداخلية. في هذا الوضع، يمكنك إذًا سماع الأصوات المحيطة أثناء وضع سمّاعات الرأس. لتنشيط/تعطيل الوضع المباشر، اضغط على زر ANC. يتم تحديد الوضع الحالي عبر سمّاعات الرأس.

إذا نفد الشحن بالكامل، قد تحتاج مؤشرات LED وقتًا قصيرًا للظهور

حاول الشحن بكابل USB-C آخر/التوصيل بشاحن USB آخر

تأكّد من وجود جهازك داخل نطاق البلوتوث ومن عدم وجود عوائق تمنع الإرسال

عطّل أجهزة البلوتوث القريبة الأخرى. قد تؤثر أجهزة البلوتوث الأخرى سلبًا على الإرسال. كما قد تؤثّر أجهزة أخرى مثل الميكروويف وأجهزة توجيه الاتصال اللاسلكي على الاتصال عندما تكون قريبة.

عند تشغيل الموسيقى، تأكّد من أنّ الاتصال الإنترنت جيّد أو نزّل موسيقى على جهازك.

شغِّل أوضاع ANC على سمّاعات الرأس. قد يساعد الوضع المباشر مثلًا على تضخيم الضوضاء غير المقصودة من المحيط.

على هواتف آندرويد: حاول تعطيل aptX Adaptive في خيارات البلوتوث لسمّاعات رأس MB 01. فقد تكون منشّطة في بعض الأجهزة، حتى لو لم تكن تدعمها.

إذا استمرّت المشكلة:

أعد تشغيل سمّاعات الرأس

أوقف تشغيل البلوتوث وأعد تشغيله

أغلق التطبيقات غير المستخدمة على الجهاز/ أعد تشغيل الجهاز

نعم، السماعات المحيطة بالرأس MB 01 مصنفة على أنها IPX4، وهو ما يعني أنها تقاوم العرق ورذاذ الماء. يمكنك استخدامها في الأنشطة الرياضية غير المائية وفي ممارسة التمارين الرياضية. ومع ذلك، فإن سماعات MB 01 ليست مصممة لمقاومة العرق أو الماء. سوف يتسرب الماء أو السوائل الأخرى إلى السماعات المحيطة بالرأس. ولهذا، يرجى عدم تعريض سماعات MB01 لتيارات الماء والتعرق الشديد، أو استخدامها في الرياضات المائية مثل السباحة أو الاستحمام.

توصي مون بلان بنزع المجوهرات، وخاصة الخواتم، أثناء القيام بالأعمال المنزلية وأعمال الحديقة. يُرجى تجنّب ملامسة الماء المالح والصابون ومستحضرات التجميل والعطور وبخاخات الشعر وعوامل التنظيف المسبّبة للتآكل أو المذيبة. 

قد تتسبّب بعض المواد مثل الكلور بإتلاف مجوهرات مون بلان أو تغيير لونها بشكل دائم، خاصة تحت درجات الحرارة المرتفعة. يُرجى تجنّب ارتداء مجوهرات مون بلان عند الذهاب إلى الشاطئ أو في حمام السباحة أو حوض الاستحمام الساخن أو أثناء ممارسة الرياضة، وذلك لحمايتها من التلف. يُرجى التأكّد من فحص ثبات الأحجار الكريمة بانتظام عند أحد صائغي الذهب لدينا للتأكّد من أنّها لا تزال مثبّتة بشكل آمن.